Multichannel marketing mengacu pada kegiatan usaha yang mana perusahaan berinteraksi dengan pelanggan. Interaksi terjadi melalui berbagai macam saluran pemasaran baik secara langsung maupun tidak langsung untuk menjual barang ataupun jasa.
Secara proaktif perusahaan menggunakan saluran langsung seperti toko, katalog dan email.
Atau tidak langsung seperti membuat konten melalui website dan media sosial untuk menjangkau pelanggannya.
Secara aktif, biasanya perusahaan menggunakan saluran langsung seperti toko di area ruko, katalog cetak dan email. Menggunakan saluran langsung berguna untuk membeli produk yang ditawarkan.
Selain itu adapun secara tidak langsung melalui pembuatan konten website, media sosial dan messenger.
Hal tersebut guna menjangkau pelangganya walaupun sifatnya lebih kepada memaparkan sesuatu yang menarik ketimbang ajakan untuk membeli produk yang telah kamu tawarkan.
Meningkatnya tren multichannel marketing sendiri berdasarkan pada fakta bahwa pelanggan saat ini. Pelanggan saat ini memiliki lebih banyak pilihan dari pada sebelumnya dalam mendapatkan informasi.
Penyebaran saluran yang tersedia, termasukan pertumbuhan email, media sosial dan mobile, telah menyebabkan siapapun yang berada pada dunia marketing untuk semakin meningkatkan kehadiran mereka.
Cara-cara lama seperti menggunakan media cetak, telemarketing atau siaran di radio dan televisi bukan lagi satu-satunya fokus pemasar.
Metode lama tersebut sampai saat ini memang masih ada, tetapi hanya merupakan bagian dari strategi yang lebih besar.
Ini lah yang pada akhirnya membuat multichannel marketing berkembang. Karena pergeseran dari skema persebaran informasi yang sudah berubah, meningkatnya aktifitas internet serta strategi yang memusatkan pada jangkauan yang lebih luas.
Impact Multichannel Marketing Bagi Bisnis
Dengan multichannel marketing, bisnis saat ini bisa menjangkau sebanyak mungkin pelanggan.
Berikut beberapa manfaat yang bisa bisnis dapat dari multichannel marketing. Berikut adalah beberapa dampak yang bisa terjadi Ketika perusahaan menerapkan multichannel marketing.
Potensi Penjualan Meningkat
Jika perusahaan hanya berkonsentrasi pada satu saluran potensi penjualan produk akan menjangkau calon pelanggan tentunya lebih sedikit dari pada membuka banyak saluran.
Perusahaan tentu bisa memanfaatkan dengan memanfaatkan berbagai macan saluran yang ada.
Perusahaan juga bisa saja membuat image yang bertujuan. Sehingga dapat meningkatkan pelanggan, mempertahankan pelanggan bahkan membangun loyalitas.
Loyalitas akan terbangun baik terhadap kelangsungan bisnis atau pun peningkatan penjualan produk.
Tercapainya Keinginan Serta Kebutuhan Pelanggan
Ketika perusahaan mencari informasi dari pelanggan, maka kamu dapat lebih tahu apa yang pelanggan butuhkan dan inginkan.
Cari tahu mengenai bagaimana cara untuk meningkatkan nilai produk atau jasa yang kamu tawarkan.
Kemudian, kamu atau perusahaan harus meningkatkan upaya. Upaya tersebut dari pemasaran dan mencari tahu saluran mana yang berkeja dengan baik untuk segmen pelanggan yang sudah kamu targetkan. Baik itu social media seperti twitter, facebook, Instagram, Media billboard, ataupun media-media online lainnya.
Media online lainnya seperti membuat web series di youtube. Dan jangan lupa untuk menyusun strategi agar dapat memenuhi kebutuhan kelompok tersebut.
Selain itu, dengan berbagai bentuk channel marketing yang begitu beragam saat ini, kamu dapat lebih berkreasi dalam membuat konten pemasaran untuk merbagai media.
Hal ini bahkan sampai membuat kamu untuk dapat menyentuh masyarakat dalam potensial pasar lebih emosional dan bahkan personal.
Ikatan antara konten yang kamu bangun dengan kreatifitas bahkan dapat membuat seseorang “mengiyakan” pesan dari konten marketing yang kamu bikin.
Lalu mendorong untuk membeli produk yang kamu tawarkan. Menarik bukan?
Menjual produk dalam waktu yang cepat
Multichannel marketing merupakan metode modern yang efektif untuk menjual produk yang kamu miliki.
Multicahnnel marketing menggunakan metode yang memperkenalkan produk atau jasa yang kamu tawarkan ke pasaran melalui berbagai macam marketing funnel.
Baik itu yang modern dan inovatif maupun konvensional dan cenderung tradisional. Semua dapat kamu padu padankan dengan strategi yang matang dalam membentuk pola ekosistem yang memanfaatkan berbagai macam platform dan media.
Strategi seperti ini sangat penting untuk pertumbuhan perusahaan anda, karena potensi penjualan akan semakin meningkat dengan persebaran informasi produk yang kamu tawarkan lebih meluas.
Dalam hal ini memang secara persentasi akan memiliki kecenderungan penurunan.
Namun jika ditinjau dari sisi kuantitas dari persebarannya, kecenderungan dari potensi jumlah penjualan akan meningkat seiring dengan jumlah target pasar yang terjangkau oleh informasi produk kita.
Dengan potensi tersebut tidak menutup kemungkinan bahwa produk kita akan dapat terjual lebih cepat jika strategi marketing yang dibangun sudah begitu matang dalam perencanannya dan di kombinasikan dengan konsep marketing mix yang juga memiliki peranan penting dalam melakukan akuisisi pasar.
Sehingga tujuan perusahaan dalam mengekspos brand image dan message behind the story mampu mengajak secara persuasive bagi konsumen potensial yang menjadi target market perusahaan mu.
Adapatasi Di Setiap Paltform Multichannel
Sekarang saatnya kamu untuk membuka diri dalam melakukan proses marketing dengan menyerap berbagai pemahaman dari menggunakan dan mengimplementasikan kegiatan marketing kamu secara multichannel.
Alih-alih tidak tepat dalam menempatkan alokasi dana serta konsep yang tanpa arah dan pemahaman maka yang akan terjadi bisa jadi kamu hanya akan membakar uang tanpa hasil yang signifikan.
Kembangkan setiap pengalaman yang didapat dalam setiap channel, buat perencanaan yang matang dan bangun database konsumen untuk membentuk ekosistem pasar yang bisa kamu manfaatkan sebagai kolam pancingmu.
